Quel accompagnement pour utiliser au mieux son ATS ?
Plus qu’un simple logiciel pour faciliter le processus de recrutement, l’ATS est le véritable allié du RH au quotidien.
Il est donc essentiel pour tout recruteur d’avoir une bonne maîtrise de son ATS afin d’en tirer tous les avantages.
Inrecruiting accompagne chacun de ses clients dans la bonne prise en main de son outil et compte aujourd’hui près de 10 000 utilisateurs formés et soutenus au quotidien dans leurs recrutements.
Pourquoi se faire accompagner dans la prise en main de son logiciel de recrutement ?
Vous vous demandez peut-être s’il est utile de vous faire accompagner sur l’utilisation de l’ATS ? Est-ce que cela vous sera utile au quotidien pour recruter ?
Depuis ses débuts, Inrecruiting a mis en place un pôle client dédié à l’accompagnement de chaque nouvel utilisateur dans la prise en main de l’outil et la gestion quotidienne des recrutements.
L’objectif de ce service client va bien au-delà de la simple explication du fonctionnement de l’outil : c’est un élément central pour la satisfaction de nos clients.
Dès l’acquisition de l’outil, nous considérons 3 avantages majeurs :
Gain de temps
En bénéficiant d’une formation personnalisée de notre ATS, vous assurez pour vous et vos collaborateurs un réel gain de temps concernant la prise en main de l’outil.
Nous prenons le temps (de 2h à une journée) de vous détailler l’utilisation de chaque fonctionnalité de l’outil. Ainsi, inutile de perdre votre temps à chercher comment multidiffuser vos offres ou faire des mails automatiques aux candidats … On prend le temps de tout vous expliquer en amont !
Une utilisation optimale dès les premières heures
Quoi de mieux que d’être immédiatement opérationnel et de connaître toutes les ficelles de son ATS dès les premières heures d’utilisation ? C’est l’objectif de nos experts : vous permettre une utilisation optimale de l’ensemble de nos fonctionnalités le plus tôt possible !
Autonomie
Digitaliser ses recrutements avec un ATS peut être un changement conséquent pour une équipe RH. C’est pourquoi Inrecruiting met un point d’honneur à vous accompagner pour vous aider à prendre vos repères avec ce nouvel outil de travail. Notre objectif est également de permettre à chaque utilisateur d’être entièrement autonome sur l’interface afin de relancer confortablement ses recrutements.
Une fois la prise en main réussie, les experts Inrecruiting restent à vos côtés pour optimiser votre utilisation au quotidien. Voici les 3 autres atouts dont vous profiterez :
Une réponse à vos problématiques
Chaque nouveau client se voit attribué un interlocuteur dédié du service client Inrecruiting pour répondre aux problématiques quotidiennes. Une question ? Un problème ? Vous avez la ligne directe d’un de nos experts pour vous apporter une solution et fluidifier votre processus de recrutement.
Un conseil personnalisé
Car oui, nos experts vous aident au-delà des problèmes que vous pouvez rencontrer sur le logiciel ! Profitez de notre connaissance de la gestion des recrutements depuis 2003 afin d’avoir toutes les clefs pour valoriser votre expérience candidat. Comment rédiger vos annonces ? Quel jobboard est le plus efficace pour vous ? Quelles statistiques devriez-vous gardez à l’œil ? Demandez à nos experts !
Participer aux évolutions du produit
Des suggestions sur de nouvelles fonctionnalités ? Votre avis compte ! Chaque membre du service client prend note de vos remarques et les relaye aux équipes techniques pour faire évoluer notre logiciel de gestion RH selon vos besoins.
Dernièrement, nous avons redesigné l’interface d’Inrecruiting pour que chacun de nos clients bénéficie d’une meilleure ergonomie et renforce les dimensions simple, intuitive et réactive de l’outil.
L’accompagnement chez Inrecruiting
Concrètement, comment agissons-nous au quotidien pour optimiser votre expérience de recruteur ? Inrecruiting a depuis toujours fait de la satisfaction client sa priorité n°1.
Un pôle client à l’écoute de ses utilisateurs
Comme mentionné précédemment, chaque nouvelle entreprise rejoignant la communauté d’utilisateurs Inrecruiting est suivie par un expert de l’équipe du pôle client.
Lisa, Rebecca, Clara, Arnaud et Lucas, nos 5 experts du pôle client, connaissent ainsi parfaitement le profil de chacune des entreprises auxquelles ils sont rattachés.
Leur objectif ? Apporter en temps réel une réponse à vos questions et à vos remarques sur l’outil. Ils sont en effet le point de contact entre les recruteurs et les équipes techniques. Car en plus d’être un soutien dans les démarches RH au quotidien, ce service au plus près des utilisateurs nous permet de mieux cerner les besoins pour adapter notre ATS en conséquence.
Ligne directe, adresse mail, chatbot, … Nous avons développé plusieurs solutions pour optimiser la disponibilité et la réactivité de notre service client au quotidien.
Des formations adaptées à chaque organisation
Nous savons que la digitalisation du processus de recrutement dans une entreprise peut demander un changement d’habitudes conséquent pour vos équipes en interne. Afin que cette transition se passe au mieux et que tout le monde tire profit des atouts de l’ATS, nous proposons 2 types de formation, à distance ou dans vos locaux :
- Une formation administrateur de 2h
- Une formation recruteur de 2h
Chaque entreprise peut ainsi avoir accès à la formation la plus adaptée à son organisation interne.
De par notre expertise, nous savons que les formations plus longues sur site favorisent l’immersion de l’ensemble des collaborateurs dans le logiciel grâce à un accompagnement poussé.
Contactez votre interlocuteur Inrecruiting pour en savoir plus sur nos formations !
Vous voulez en découvrir plus sur l’ATS Inrecruiting ? Réservez votre démonstration dès maintenant !
Marketing Specialist – Inrecruiting & Zucchetti France